--- title: Inscripción Foro de Experiencia de Cliente description: Inscríbete a la XV edición del Foro de Experiencia de Cliente, el evento de referencia en Customer Experience. image: https://eventos.lukkap.com/hubfs/STD%20XV%20FEC.png --- [![LukkapClaim\_Azul 1-1](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/LukkapClaim_Azul%201-1.png?width=700&height=219&name=LukkapClaim_Azul%201-1.png "LukkapClaim_Azul 1-1")](https://www.lukkap.com/) # XV Foro de Experiencia de Cliente Vuelve la cita de referencia con la Experiencia de Cliente. ¿Te lo vas a perder? ![Employees\_desk](https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/395201/hero-jobbies-7.svg) ##### DETALLES DEL EVENTO - 🗓 DÍA: jueves 18 de septiembre de 2025 - 🕤 HORARIO: 18:00-20:30PM (registro desde las 17:30h. y cóctel posterior) - **📍​LUGAR:** Campus UAX Chamberí | C/Arapiles, 13, 28015, Madrid --- ##### ¿QUÉ PODRÁS VER? - **Casos de éxito** en CX de grandes marcas de referencia. - **Retos y oportunidades** a los que se enfrentan compañías referentes internacionales de diferentes sectores. - Empresas que están liderando la **implantación de la CX en sus sectores**. - Ejemplos reales de aplicación de la IA en el ámbito de la **experiencia de cliente.** - Ejemplos de cómo **trabajar experiencia de empleado y** **experiencia de cliente de la mano**. ## ¡Plazas agotadas! Gracias por volver a agotar las plazas para celebrar con nosotros el 15ª aniversario del Foro de Experiencia de Cliente. Ya no falta nada para conocer, de la mano de grandes referentes del sector, aprendizajes reales y tendencias que están transformando la manera de conectar con los clientes.  - **Tendencias, innovación y casos reales**. - **Networking con los grandes referentes del sector**. - **Un espacio para repensar el futuro de la experiencia de cliente**. ¡Os esperamos!  Si estás interesado en recibir información para futuras ediciones, déjanos tu contacto. ##### SPEAKERS CONFIRMADOS ![Alicia Perez-Nieto](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/Alicia%20Perez-Nieto.jpg?width=200&height=200&name=Alicia%20Perez-Nieto.jpg "Alicia Perez-Nieto") ### Alicia Pérez-Nieto Responsable de Experiencia de Cliente **TK Elevator** ![Lorenza Buitrago](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/Lorenza%20Buitrago.jpg?width=200&height=199&name=Lorenza%20Buitrago.jpg "Lorenza Buitrago") ### Lorenza Buitrago Patient Care and Operations Manager **Quirónsalud** ![belen fernandez](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/belen%20fernandez.jpg?width=200&height=200&name=belen%20fernandez.jpg "belen fernandez") ### Belén Fernández Gerente Corporativo de Experiencia de Cliente **Avanza** ![dani solera edit](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/dani%20solera%20edit.jpg?width=200&height=200&name=dani%20solera%20edit.jpg "dani solera edit") ### Daniel Solera Director de Experiencia de Cliente, Atención al Cliente y Formación **Hyundai Motor España** ![Ismael Valladar](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/Ismael%20Valladar.jpg?width=200&height=201&name=Ismael%20Valladar.jpg "Ismael Valladar") ### Ismael Valladar Commercial Operations & Market Director **L'Oréal** ![gema medina](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/gema%20medina.jpg?width=200&height=200&name=gema%20medina.jpg "gema medina") ### Gema Medina Customer Care Director **Telpark** ![Javier Vimooral](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/Javier%20Vimooral.jpg?width=200&height=195&name=Javier%20Vimooral.jpg "Javier Vimooral") ### Javier Viroomal Director Comercial, Marketing y Desarrollo de Negocio **Grupo educativo UAX** ![David Orza](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/David%20Orza.jpg?width=200&height=199&name=David%20Orza.jpg "David Orza") ### David Orza Head of customer experience **ABANCA** ![Pablo cabrera](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/Pablo%20cabrera.jpg?width=200&height=200&name=Pablo%20cabrera.jpg "Pablo cabrera") ### Pablo Cabrera Director de Experiencia de Cliente **ARAG** ![jose pozo edit](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/jose%20pozo%20edit.jpg?width=200&height=200&name=jose%20pozo%20edit.jpg "jose pozo edit") ### José Pozo Experto en experiencia de cliente y autor del blog “El viaje del cliente” ![Javier Pelaez-1](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/Javier%20Pelaez-1.jpg?width=200&height=201&name=Javier%20Pelaez-1.jpg "Javier Pelaez-1") ### Javier Peláez Director de Empleabilidad y Career Services **UAX** ![Alberto cordoba](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/Alberto%20cordoba.jpg?width=200&height=200&name=Alberto%20cordoba.jpg "Alberto cordoba") ### Alberto Córdoba Director General **Lukkap** ![AC](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/AC.jpg?width=200&height=203&name=AC.jpg "AC") ### Alberto Córdoba Director General Lukkap ![Cristina Serrano\_Lukkap](https://eventos.lukkap.com/hs-fs/hubfs/Cristina%20Serrano_Lukkap.png?width=205&height=197&name=Cristina%20Serrano_Lukkap.png "Cristina Serrano_Lukkap") ### Cristina Serrano Socia-Directora de Experiencia de Cliente Lukkap ##### ¿EN QUÉ CONSISTE EL FORO DE EXPERIENCIA DE CLIENTE? El Foro de Experiencia de Cliente es un encuentro gratuito, para profesionales de la experiencia de cliente y empleado, cuyo objetivo es compartir conocimientos, casos de éxito y tendencias en materia de experiencia. Año a año, este evento ha conseguido convertirse en una cita ineludible para los apasionados de la experiencia de cliente, que buscan acercarse a este evento para estar al día de los últimos casos de éxito que se están llevando a cabo en empresas de todos los sectores. ¿Quieres saber más? ¡Te dejamos un resumen de las ediciones anteriores! ##### PREGUNTAS FRECUENTES - FAQS #### ¿La asistencia es gratuita? Sí. Asistir al Foro de Experiencia de Cliente no tiene coste. No hay venta de entradas ni recaudación económica, tan solo trabajamos por promover la experiencia de cliente y empleado. #### ¿Puedo asistir acompañado? Sí. El Foro de Experiencia de Cliente tiene como objetivo que la experiencia de cliente y empleado traspasen fronteras. Por eso, cuanta más gente participe en este encuentro, mejor. #### ¿Se retransmite en directo? No. Los últimos años hemos tenido que adaptarnos a las circunstancias y el Foro de Experiencia de Cliente se ha podido ver online, pero esta edición hemos querido que el evento sea exclusivamente presencial, para que los asistentes puedan compartir en mayor profundidad. #### ¿Podré tener acceso a los contenidos después? Sí. En nuestro afán por promover la experiencia de cliente y de empleado, los contenidos se grabarán y quedarán a disposición de quien quiera consultarlos en [nuestro canal de Youtube](https://www.youtube.com/channel/UCpQkFrdhLoJ8w8lVXtVaFbg/featured). ### ¿Quieres saber algo más? ¡Escríbenos! [Follow us on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/lukkap-customer-experience) [Follow us on Twitter](https://twitter.com/lukkapxperience?lang=es) [Follow us on Instagram](https://www.instagram.com/lukkap.spain/?hl=es) Copyright © Lukkap 2021. 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