XV Foro de Experiencia de Cliente

Vuelve la cita de referencia con la Experiencia de Cliente. ¿Te lo vas a perder?

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DETALLES DEL EVENTO
  • 🗓 DÍA: jueves 18 de septiembre de 2025
  • 🕤 HORARIO: 18:00-20:30PM (registro desde las 17:30h. y cóctel posterior)
  • 📍​LUGAR: Campus UAX Chamberí | C/Arapiles, 13, 28015, Madrid

¿QUÉ PODRÁS VER?
  • Casos de éxito en CX de grandes marcas de referencia.
  • Retos y oportunidades a los que se enfrentan compañías referentes internacionales de diferentes sectores.
  • Empresas que están liderando la implantación de la CX en sus sectores.
  • Ejemplos reales de aplicación de la IA en el ámbito de la experiencia de cliente. 
  • Ejemplos de cómo trabajar experiencia de empleado y experiencia de cliente de la mano.

¡Plazas agotadas!

Gracias por volver a agotar las plazas para celebrar con nosotros el 15ª aniversario del Foro de Experiencia de Cliente. Ya no falta nada para conocer, de la mano de grandes referentes del sector, aprendizajes reales y tendencias que están transformando la manera de conectar con los clientes. 

  • Tendencias, innovación y casos reales.
  • Networking con los grandes referentes del sector.
  • Un espacio para repensar el futuro de la experiencia de cliente.

¡Os esperamos! 

Si estás interesado en recibir información para futuras ediciones, déjanos tu contacto.

SPEAKERS CONFIRMADOS
Alicia Perez-Nieto

Alicia Pérez-Nieto

Responsable de Experiencia de Cliente

TK Elevator

Lorenza Buitrago

Lorenza Buitrago

Patient Care and Operations Manager

Quirónsalud

belen fernandez

Belén Fernández

Gerente Corporativo de Experiencia de Cliente

Avanza

dani solera edit

Daniel Solera

Director de Experiencia de Cliente, Atención al Cliente y Formación

Hyundai Motor España

Ismael Valladar

Ismael Valladar

Commercial Operations & Market Director

L'Oréal

gema medina

Gema Medina

Customer Care Director

Telpark

Javier Vimooral

Javier Viroomal

Director Comercial, Marketing y Desarrollo de Negocio

Grupo educativo UAX

David Orza

David Orza

Head of customer experience

ABANCA

Pablo cabrera

Pablo Cabrera

Director de Experiencia de Cliente

ARAG

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José Pozo

Experto en experiencia de cliente y autor del blog “El viaje del cliente”

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Javier Peláez

Director de Empleabilidad y Career Services

UAX

Alberto cordoba

Alberto Córdoba

Director General

Lukkap

AC

Alberto Córdoba

Director General

Lukkap

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Cristina Serrano

Socia-Directora de Experiencia de Cliente

Lukkap

¿EN QUÉ CONSISTE EL FORO DE EXPERIENCIA DE CLIENTE?

El Foro de Experiencia de Cliente es un encuentro gratuito, para profesionales de la experiencia de cliente y empleado, cuyo objetivo es compartir conocimientos, casos de éxito y tendencias en materia de experiencia. Año a año, este evento ha conseguido convertirse en una cita ineludible para los apasionados de la experiencia de cliente, que buscan acercarse a este evento para estar al día de los últimos casos de éxito que se están llevando a cabo en empresas de todos los sectores. ¿Quieres saber más? ¡Te dejamos un resumen de las ediciones anteriores!

PREGUNTAS FRECUENTES - FAQS

¿La asistencia es gratuita?

Sí. Asistir al Foro de Experiencia de Cliente no tiene coste. No hay venta de entradas ni recaudación económica, tan solo trabajamos por promover la experiencia de cliente y empleado.

¿Puedo asistir acompañado?

Sí. El Foro de Experiencia de Cliente tiene como objetivo que la experiencia de cliente y empleado traspasen fronteras. Por eso, cuanta más gente participe en este encuentro, mejor.

¿Se retransmite en directo?

No. Los últimos años hemos tenido que adaptarnos a las circunstancias y el Foro de Experiencia de Cliente se ha podido ver online, pero esta edición hemos querido que el evento sea exclusivamente presencial, para que los asistentes puedan compartir en mayor profundidad.

¿Podré tener acceso a los contenidos después?

Sí. En nuestro afán por promover la experiencia de cliente y de empleado, los contenidos se grabarán y quedarán a disposición de quien quiera consultarlos en nuestro canal de Youtube.

¿Quieres saber algo más? ¡Escríbenos!